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Les conseils pour échanger sa maison

Assurances en cas d’annulation de dernière minute

L’échange de maison est une manière particulière de voyager, basée sur la confiance. Dans la relation, souvent informelle, qu’établissent les échangeurs, tout n’est pas prévu par les assurances habituelles (ndlr : Voir la présentation de Cap Camago, l’assurance hébergement universelle

Annulation de dernière minute

D’après nos informations, et ce qu’en disent les patrons de sites d’échange, les cas d’annulation de dernière minute, de la part d’un des deux échangeurs, sont encore rares, bien qu’en augmentation. Mais nous savons également qu’à chaque fois, ils posent de vrais problèmes à la famille qui avait déjà pris ses billets d’avions et qui doit trouver une solution de rechange en quelques jours. Vous devez savoir que la plupart des sites d’échange de maison ne sont pas tiers de confiance. Ils se contentent de mettre en relation des échangeurs et ne peuvent être tenus responsable de la manière dont se déroule concrètement l’échange.

Première réponse : la mobilisation

Lorsqu’une famille doit annuler un échange pour cas de force majeur, la première chose est qu’elle se mobilise elle-même pour trouver une solution de remplacement pour ses échangeurs. Si le désistement de dernière minute n’est pas résolu ainsi, la seconde réponse que proposent les sites d’échange de maison est la mobilisation de la communauté. C’est un aspect très positif de l’échange de maison lorsqu’il passe par ces sites. Les adhérents sont prêts à se donner des coups de main. L’administrateur du site envoie un mail général à la communauté, et on trouve en général quelqu’un prêt à dépanner la famille en difficulté Ensuite, le site vérifie si la raison de l’annulation est valable, et prend des sanctions à l’encontre du membre concerné si ce n’est pas le cas. C’est en tout cas ce que disent les responsables des sites. Certains membres ayant eu des problèmes se sont toutefois étonnés auprès de nous de voir encore circuler les annonces de gens qui s’étaient mal conduits.

Deuxième réponse : l’assurance

Mais tout le monde n’est pas forcément inscrit sur un site d’échange. Et chez ces derniers, la mobilisation des adhérents ne suffit pas toujours. Quelques échangeurs, ces dernières années, ont dû tout simplement annuler leur échange au dernier moment, et ne se sont fait rembourser qu’une partie du billet d’avion. Les sites d’échange de maison ont conscience qu’ils doivent sécuriser cet aspect des relations entre leurs membres. Ils travaillent sur le sujet.

Camago s’est également emparé de la question et a trouvé l’assurance la plus complète pour tous ceux qui hébergent gratuitement pour les vacances. En savoir plus sur Cap Camago.

Voici où nous en sommes à la date du 16 novembre 2009 :

  • Geenee , le premier à avoir proposé une assurance.

Le site anglo-canadien a intégré depuis longtemps l’assurance annulation dans ses services payants (forfait Geenee Plus de 199 $ / an, détail dans la rubrique “Pourquoi Geenee, sur le site). Malheureusement, si vous habitez en dehors de l’Amérique du Nord, cette assurance ne vous concerne pas… Vous ne pouvez utiliser que leur service dit de “deposit”, qui consiste en le versement d’arrhes de la part des deux parties. Une sorte d’engagement financier qui est une garantie au cas où l’un des deux se désisterait au dernier moment.

Egalement sans frais supplémentaire à l’inscription, la protection annulation de Homelink France consiste en un remboursement jusqu’à hauteur de 2000 €, en cas d’annulation de l’autre partie moins de 30 jours avant le départ. Seul les adhérents France actifs sont concernés, et seuls les cas de “forces majeurs” sont pris en compte : décès, accident, maladie. Le détail des conditions d’obtention de cette protection sont précisés sur le site Homelink France, dans la rubrique “les cinq garanties Homelink”.

Sites gratuits : la solidarité

Sur les sites gratuits, et les sites plus petits, point de remboursement possible, mais une forte mobilisation en cas de soucis. Ces sites s’appuient souvent sur une forte mobilisation de la communauté. Et résolvent souvent le problème ainsi.

Article actualisé en Février 2010

 

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