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Conseils sur l'échange de maison

Choisir un site d’échange de maison gratuit ou payant ?

Le 27 février 2009 à 07:02

Nouveau sur Camago : trouvez le club qu’il vous faut à l’aide de notre comparateur de site d’échange de maison !

Il existe de nombreux sites sur Internet pour échanger sa maison ou son appartement : à l’aide de notre veille permanente, nous pouvons vous dire qu’il en existe plus d’une centaine dans le monde ! Certains demandent de payer un abonnement (annuel pour la plupart), et d’autres sont complètement gratuits… Pourquoi cette différence ?

La réponse n’est pas si simple qu’il n’y parait. Il faut aborder plusieurs aspects de l’échange de maison pour se faire sa propre opinion, et savoir si on veut choisir un site payant ou gratuit.

Le nombre d’offres : afin de trouver quelqu’un avec qui échanger sa maison ou son appartement, il faut s’inscrire sur un site permettant de trouver une personne dont la localisation, la période de disponibilité pour l’échange et l’état d’esprit vous correspondent. Il faut donc un nombre très important d’inscrits pour espérer avoir des offres qui vous correspondent, surtout si votre offre est éloignée de ce qui est le plus recherché. Mais attention ! Le nombre d’offres annoncé n’est pas forcément le nombre d’offres réelles et actives sur le site… Certains sites peuvent “gonfler” leur listing avec des offres non renouvelées, et l’information permettant de savoir si la personne qui a déposé l’offre est réellement active est rarement disponible. Les sites les plus conséquents contiennent entre 20 000 et 30 000 offres, mais la moyenne se situe plutôt autours de 2000 offres.

Les services que vous propose le site : un simple échange de coordonnées type “forum”, ou de véritables outils de correspondance intelligents entre vos critères de recherche et ceux des autres membres ? Est-ce que le site vous permet d’être averti par email des nouvelles demandes ? Les sites se différencient assez peu sur ce critère, pour le moment.

Le support client : On peut parfois se sentir seul sur un site d’échange de maison, surtout lorsqu’on débute. Certains sites sont gérés par de réels passionnés bénévoles, et d’autres par des personnes dont c’est le métier. A titre d’exemple uniquement, switchome.org est un site gratuit géré par des bénévoles, dans le cadre d’une association française, et on peut rentrer en contact avec l’équipe avec un forum. Trocmaison, site payant,  assure quand à lui une permanence téléphonique, et notamment la résolution de conflits entre échangeurs. Intervac, est lui une réelle agence de voyage et est enregistré comme telle au registre du commerce. Son service est payant.

La qualité du site : Cette notion regroupe différents critères, que nous développeront spécifiquement dans les prochaines semaines, comme la facilité de recherche, la quantité d’informations sur les maisons à échanger ou les personnes inscrites, la clarté de l’affichage, la facilité à rentrer en contact et à formuler des demandes… En comparant avec la qualité globale des sites Internet actuels, on peut raisonnablement dire que la plupart des sites d’échange de maison sont assez peu satisfaisants.

La confidentialité : Le site sur lequel vous allez vous inscrire vous assure-t-il de ne pas diffuser votre adresse email publiquement ? Est-ce que l’adresse de votre maison est bien suffisamment vague pour ne pas être reconnue ?

La confiance : on peut se dire également que si une personne a payé le  même prix que nous pour déposer son offre d’échange de maison, c’est qu’elle est au moins aussi sérieuse que nous. Cependant, les prix des sites d’échange sont souvent relativement bas (entre 50 et 100 euros par an), et on peut se demander si un cambrioleur très motivé ne serait pas tenté d’investir un minimum pour avoir l’assurance que la maison sera entièrement disponible pendant une période convenue ? L’argent joue plus ici le rôle de filtre, que du prix réel d’un service.

Les services en plus : Certains sites commencent à proposer des services pour se différencier, comme par exemple des assurances annulation et de relogement en cas de problème sur place, ou en cas d’annulation de dernière minute. Pour l’heure, aucun site à notre connaissance ne propose ce genre de service en France.

La philosophie : certains sites sont gérés par des particuliers, des associations, des organisations à but non lucratifs, des agences de voyage, des sociétés commerciales… A vous de décider à qui vous voulez donner votre argent en échange d’un service. A l’heure d’Internet où la communication est toujours plus aisée, certaines personnes estiment que la simple mise en relation avec une autre personne n’a pas de raison d’être payante, comme sur la plupart des réseaux sociaux de nouvelle génération (comme Facebook). Par exemple, Switchome considère que l’échange de maison étant “un échange de logement gratuit entre deux personnes“, le service doit également être gratuit.

Il existe aussi de nombreux forums d’annonces gratuites qui sont utilisés pour échanger sa maison, comme sur craigslist ou vivastreet ou encore le guide du routard, mais leur interface n’est souvent pas adaptée pour une recherche efficace. Il s’agit donc plus d’opportunité et de chance si on trouve un échange sur ces sites !

Maintenir un site Internet coûte de l’argent, à moins d’être maintenu par des personnes dont les compétences techniques suffisent à gérer le quotidien. Mais il y a différents postes de dépenses qui sont difficilement remplaçables par de l’huile de coude, comme par exemple:

  • l’achat de publicité pour accroître la base d’utilisateurs (ou racheter des listings d’autres sites),
  • la traduction du site en plusieurs langues,
  • la réalisation d’un site de qualité professionnelle (qui nécessite de nombreuses compétences très diverses),
  • l’assistance téléphonique

Vous l’aurez peut-être compris, nous sommes plutôt favorables aux sites qui demandent une contribution financière, si celle-ci garantit en contrepartie un service de qualité et une assistance (que ce soit par mail ou par téléphone). Cependant, cela vaut certainement le coup de déposer son annonce sur un ou deux sites gratuits, s’ils garantissent un minimum de sérieux en terme de confidentialité et de confiance.

 

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Les commentaires récents : 2 réactions

 

MARPEAU,  le jeudi 18 août 2016 à 12:59  #  

Inscrite sur Switchome depuis 7/8 ans, et ayant réalisé plus d’une 12è d’échanges, principalement en France, je ne peux que vanter ce site… Tout se passe très bien, très bon état d’esprit de la plupart des “échangeurs”, de belles rencontres

 
 

Claude,  le jeudi 26 mars 2009 à 23:02  #  

C’est vrai que le choix est difficile, car il existe des sites payants de mauvaise qualité et inversemment… Le plus frustrant c’est de ne pas recevoir de réponses aux nombreux mails qu’on envoie, car les personnes ne sont plus présentes sur le site depuis longtemps. C’est rageant !

 
 

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